Activer la VoLTE chez SFR

Chez SFR, la VoLTE (voix sur 4G) s’appelle « Appels 4G ». Elle est incluse dans le forfait et ne consomme pas les gigaoctets d’internet. Elle s’active à deux endroits : sur la ligne, par une option de l’Espace Client SFR, déjà ouverte sur la plupart des abonnements récents, puis dans le téléphone, par un interrupteur dont le nom change selon la marque. Un redémarrage, un appel d’essai, et c’est réglé.

SFR annonce la fin de sa 2G pour fin 2026 et celle de sa 3G pour fin 2028. L’opérateur prévient qu’un téléphone compatible 4G mais pas avec les appels 4G ne pourra plus passer ni recevoir d’appels, de SMS et de MMS dès la fin de 2028 ; seul internet restera. Les dates de chaque opérateur sont réunies dans notre guide sur la fin des réseaux 2G et 3G en France.

Si vous n’êtes pas sûr que votre modèle gère la VoLTE, lisez d’abord notre méthode pour vérifier la compatibilité VoLTE d’un téléphone.

1. Les trois conditions posées par SFR

La page « Tout savoir sur les appels 4G SFR », relue le 22/10/2026, demande trois choses :

1. Un forfait 4G ou 5G. SFR exclut une offre : SFR La Carte, sa carte prépayée.
2. Une couverture 4G ou 5G là où vous appelez. La carte de couverture réseau mobile de SFR la donne par adresse.
3. Un mobile compatible avec les Appels 4G, que SFR décrit comme « acheté chez SFR ».

Un repère simple vient de SFR : si les paramètres de votre téléphone contiennent une rubrique « Appels 4G », « Activer la 4G », « Voix sur LTE », « Voix sur 4G » ou « Appels VoLTE », le téléphone sait passer des appels en 4G. Reste à savoir si la ligne et le modèle sont reconnus par SFR.

Ces règles sont propres à SFR. Orange active sa Voix 4G d’office sur les mobiles de sa liste, et Free demande une option sur son plus petit forfait : leurs démarches sont dans nos guides VoLTE chez Orange et Sosh et activer la VoLTE chez Free Mobile.

2. Ouvrir l’option Appels 4G sur la ligne

Côté ligne, SFR indique que le service est activé par défaut pour tout nouvel abonnement souscrit avec l’achat d’un téléphone compatible. Dans les autres cas, par exemple un forfait ancien ou un téléphone acheté ailleurs, l’option se souscrit dans les Options de l’Espace Client SFR, si l’offre et le mobile sont compatibles.

1. Connectez-vous à l’Espace Client SFR et choisissez la ligne mobile.
2. Ouvrez les options incluses à l’offre et cherchez « Appels 4G ».
3. Activez l’option si elle ne l’est pas.
4. Redémarrez le téléphone : SFR le demande une fois l’option activée.

SFR ajoute une condition souvent oubliée : le téléphone doit avoir sa dernière mise à jour logicielle pour que les appels 4G soient réellement disponibles.

3. Activer les appels 4G dans le téléphone, marque par marque

SFR publie la marche à suivre pour une quinzaine de marques. Voici celles que l’on croise le plus, telles qu’écrites dans son assistance. Une fois le réglage fait, redémarrez le téléphone.

Téléphone	Chemin indiqué par SFR	Réglage à activer
Samsung	Paramètres, puis Connexions, puis Réseaux mobiles	« Appels VoLTE »
Xiaomi (tous modèles compatibles)	Paramètres, puis Cartes SIM & réseaux mobiles, puis la ligne SFR	l’interrupteur VoLTE
Google Pixel	Paramètres, puis Réseau mobile	« Activer Voix 4G (HD) »
Honor	Paramètres, puis Plus, puis Réseau de données mobiles	« Appels via 4G »
Huawei	Paramètres, puis Plus, puis Réseau de données mobiles	« Activer voix 4G (HD) »
Crosscall	Paramètres, puis Carte SIM et données mobiles	« Appels 4G »
iPhone (iPhone 11 et antérieurs)	Réglages, puis Données cellulaires, puis Options, puis Activer la 4G	cocher « Voix et données »

Les menus bougent d’une version d’Android à l’autre : si le chemin ne correspond pas, tapez « VoLTE » ou « 4G » dans la recherche des paramètres. Sur un Galaxy récent, l’interrupteur a parfois disparu, ce qui est normal : notre guide pour la VoLTE sur un Samsung l’explique. Pour un iPhone plus récent que l’iPhone 11, les intitulés diffèrent légèrement ; ils sont détaillés dans notre article sur la VoLTE sur iPhone. Et pour un Redmi ou un Poco, voyez notre pas-à-pas VoLTE sur Xiaomi.

4. Vérifier qu’un appel passe bien en 4G

SFR donne la règle : si le téléphone reste en 4G, ou en 5G, pendant que vous appelez, il s’agit bien d’un appel 4G. Pour un test propre :

1. Coupez le Wi-Fi.
2. Vérifiez que l’icône « 4G » ou « 5G » est affichée.
3. Appelez un proche, puis regardez l’icône pendant l’appel : elle ne doit pas descendre en « 3G », « H+ » ou « E ».

Sur certains téléphones, une mention « HD » apparaît aussi : selon SFR, elle signale un son en haute définition, sous certaines conditions d’appel. Votre correspondant n’a pas besoin d’un mobile compatible : SFR précise que vous gardez alors un appel qui s’établit plus vite et le débit de la 4G pendant la conversation.

RED by SFR et SFR La Carte : deux cas à part

• SFR La Carte est la seule offre que SFR exclut nommément des appels 4G. Un téléphone compatible ne change rien : la ligne prépayée appelle hors VoLTE.
• RED by SFR, la marque sans engagement de SFR, utilise le même réseau. Nous n’avons pas trouvé de page d’aide RED à jour qui décrive l’activation des appels 4G. Faites l’appel d’essai ; s’il reste en 3G, posez la question au service client de RED avec le modèle exact du téléphone.

L’option VoLTE n’apparaît pas dans le téléphone

C’est le cas que SFR traite lui-même dans ses conseils : un téléphone de la liste des mobiles compatibles, mais aucun réglage VoLTE dans le menu. L’opérateur recommande, dans l’ordre :

1. Vérifier l’origine du téléphone : SFR rappelle que le mobile doit avoir été acheté chez lui. Un modèle importé ou vendu sous une autre référence peut ne pas recevoir les réglages de SFR.
2. Reprendre les étapes d’activation du tableau ci-dessus, puis redémarrer.
3. Télécharger la dernière version du système du téléphone : l’option apparaît souvent avec une mise à jour.
4. Contacter le service client SFR si rien ne change, au 1023 ou au 09 70 83 1023, les deux numéros que donne l’opérateur.

Pour changer le téléphone d’un proche dans une boutique SFR, l’opérateur demande une procuration remplie et les pièces d’identité des deux personnes. Si le nouvel appareil doit rester simple, notre sélection de téléphones à clapet 4G avec VoLTE peut servir de point de départ.

Pour aller plus loin